Política de Privacidade

Introdução

INTRODUÇÃO

Nós, da Trimont Card, prezamos pela transparência e segurança dos seus dados. Por isso, esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma simples, quais dados pessoais coletamos, como são armazenados, usados e compartilhados.

Esta Política abrange a Trimont Card Administradora de Cartões de Crédito Ltda (“Trimont Card”), Trimont Card SERVIÇOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado titular do CNPJ [informar CNPJ da Trimont Card] , situada em [informar endereço da Trimont Card] , bem como todas as empresas coligadas e parceiras do grupo.

Se surgirem dúvidas, estamos à disposição para ajudar nos nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os clientes que tenham contratado serviços ou produtos da Trimont Card.

1. Coleta de dados pessoais

A Trimont Card poderá armazenar, utilizar e transmitir a terceiros e autoridades reguladoras os dados coletados.

Nós coletamos seus dados pessoais sempre que você:

Contrata qualquer um dos nossos serviços e produtos.
Utiliza qualquer um dos nossos serviços, como o uso do cartão para compras e saques, recargas ou pagamento de contas e transferências bancárias.
Utiliza o aplicativo no celular.
Acessa a sua área logada.
Navega no site da Trimont Card.
Entra em contato pelos nossos canais de atendimento.
Participa de promoções e pesquisas feitas pela Trimont Card.
Solicita alteração de limite de movimentação.
Solicita alteração de algum dado pessoal da sua conta.

2. Quais dados pessoais coletamos

Para explicar de maneira transparente e clara quais dados pessoais coletamos, separamos as diferentes formas em que isso pode acontecer. Assim, você fica ciente de qual dado está sendo coletado em cada momento da sua jornada conosco.

2.1 Dados informados pelo titular

Esses dados são todos os dados que você nos informa de forma ativa e voluntária, seja no momento do cadastro ou no contato com nossos canais de atendimento. Esses dados podem ser: nome, CPF, RG, nome dos pais, data de nascimento, gênero, endereço, renda, telefone, e-mail, dados biométricos (como uma foto sua junto de um documento de identidade seu).

2.2 Dados obtidos de terceiros:

Dados cadastrais: nome, CPF, RG, nome dos pais, data de nascimento, endereço; Lista de Pessoa Politicamente Exposta (PEP) ou de restrição, como a lista SND da OFAC, listas de crimes de corrupção ou ambientais. Score de crédito, sendo que esses dados são utilizados apenas para a contratação de algum produto de crédito da Trimont Card ou de suas empresas parceiras.

Dados do uso dos serviços e produtos da Trimont Card:

Dados de transações com o cartão e movimentações financeiras, incluindo informações dos locais de compra e o CNPJ ou CPF do comércio onde o cartão foi utilizado. Dados de contratação de serviços de crédito da Trimont Card ou de uma de suas parceiras. Dados bancários da agência usada para pagamento de um boleto de fatura ou recarga de cartão. Histórico de contatos com nossos canais de atendimento. Histórico de alteração de dados cadastrais como e-mail, telefone e endereço. Dados públicos.

Podemos coletar dados sobre você que estejam disponíveis ao público ou que tenham sido divulgados publicamente por você.

3. Quem tem os dados coletados

3. Quem tem os dados coletados pela Trimont Card

Coletamos os dados de todos os clientes diretos da Trimont Card, ou seja, aqueles que contrataram algum serviço ou produto com a marca Trimont Card. Também coletamos os dados de clientes de empresas do grupo Trimont Card ou de empresas parceiras no modelo private label, onde o cartão possui a marca da empresa parceira, mas é administrado e utiliza a plataforma da Trimont Card.

4. Como os seus dados são usados e tratados

Agora vamos explicar para que usamos os seus dados de acordo com a forma como cada um foi coletado.

4.1 Dados informados pelo titular:

Nós utilizamos os dados que você nos informa para:

Atendimento de pedidos e dúvidas.
Autenticação de transações e movimentações via envio de SMS, e-mail ou contato telefônico pela área de Risco da Trimont Card.
Comunicação via e-mail e SMS de avisos sobre a plataforma.
Envio de alerta de transações com a conta ou cartão.
Envio de e-mail e SMS de ações de marketing da Trimont Card e empresas parceiras.
Envio do seu cartão.
Melhoria dos serviços da Trimont Card, incluindo o cruzamento de informações contratadas e utilização para oferta de novos produtos.
Cumprimento de obrigação legal com alguma autoridade ou órgão regulador.
Colaboração em processos judiciais e administrativos, se necessário.

4.1.1 Prevenção de Fraude:

Nossa política de segurança e proteção contra fraudes requer a captura, tratamento e arquivamento de uma imagem/foto sua com o documento de identificação em mãos, a fim de comprovar a autenticidade do seu cadastro. Ao solicitar o seu cartão e assinar a proposta de adesão, você desde já concorda e autoriza que a Trimont Card capture uma imagem sua no ato da assinatura da Proposta de Adesão ao Contrato. Caso seu cartão seja aprovado, será capturada uma foto sua, sob boa luz, de forma que seja possível a conferência com o documento de identificação que apresentou.

4.2 Dados obtidos de terceiros:

Nós usamos os dados obtidos de terceiros para:

Manutenção de cadastro atualizado.
Oferta de crédito, como empréstimo pessoal, pela Trimont Card ou parceira, caso você tenha optado por receber ofertas de empréstimo.
Prevenção à Fraude e crimes financeiros, buscando garantir a segurança dos clientes da Trimont Card.
Prevenção à lavagem de dinheiro.
Avaliação e revisão sobre a elegibilidade para ser um cliente Trimont Card.

4.3 Dados públicos:

Nós podemos usar os seus dados públicos para:

Investigação em processos de prevenção à fraudes.
Cumprimento de obrigação regulatória e legal da Política de Conheça seu Cliente.
Prospecção e promoções dos serviços da Trimont Card e empresas parceiras.
Interação e resposta em posts e fotos onde a Trimont Card foi citada ou marcada.
Envio de pesquisas de opinião.

5. Compartilhamento de dados

A Trimont Card poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos dados poderá ocorrer com empresas do grupo Trimont Card, com órgãos reguladores e terceiros parceiros que estejam formalmente obrigados a manter sigilo a respeito das informações transmitidas. Os dados financeiros pessoais e os dados de conta somente poderão ser compartilhados com parceiros mediante a autorização do cliente.

6. Segurança das informações

A segurança dos seus dados é extremamente importante para nós da Trimont Card.

Para garantir que ninguém não autorizado tenha acesso aos seus dados, possuímos travas internas de acesso e visualização das informações para garantir a privacidade das suas informações, mesmo dentro da própria Trimont Card.

Os seus dados podem ser transmitidos para outros países devido à localização dos servidores de armazenamento de dados de parceiros, como a processadora ou a fábrica que confecciona os cartões. Todos esses parceiros seguem as normas de segurança e proteção exigidas para que os seus dados continuem seguros.

7. Armazenamento, retenção, retificação e exclusão

7. Armazenamento, retenção, retificação e exclusão dos dados pessoais

Se você cancelar seu cartão Trimont Card, nós podemos manter os seus dados armazenados por um período adicional para cumprimento de obrigação legal e regulatória, fins de auditoria e exercício regular de direitos da Trimont Card, inclusive podendo apresentar documentos em processos administrativos e judiciais, se necessário.

8. Retificação

Caso você identifique que algum dado de cadastro seu foi informado incorretamente ou esteja desatualizado, você pode alterá-lo a qualquer momento. Caso você não consiga alterar esse dado diretamente pela área logada da sua conta Trimont Card, basta entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento e nos enviar uma foto sua com o seu documento de identidade, que o departamento responsável se encarregará de fazer a alteração para você.

9. Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de dados que não sejam essenciais para a oferta de produtos e serviços que contratou ou para cumprimento de obrigação legal e regulatória.

10. Portabilidade de dados

Você pode solicitar a portabilidade de dados para outra empresa de meios de pagamentos ou de cartão. Para isso, será necessário a autorização expressa pelo titular da conta e a outra empresa deverá contar com um canal seguro de transmissão dessas informações, para que seus dados continuem seguros. Mesmo após a portabilidade, alguns dados podem permanecer armazenados por um período adicional, devido a obrigações regulatórias e direitos de exercício da Trimont Card.

11. Outras informações importantes

A Trimont Card e empresas parceiras se comprometem com a segurança dos seus dados conosco. No entanto, é seu dever como titular não compartilhar dados sensíveis da sua conta ou cartão, como numeração do cartão, senha do cartão, nome de usuário ou senha de acesso ao app ou área logada no desktop.

Você pode solicitar que a Trimont Card informe as empresas com as quais compartilhou os seus dados e a finalidade desse compartilhamento.

Política de Privacidade.